한달살기 이용 안내
숙소 이용 기본 규정
1) 18세 미만의 청소년이 예약을 하는 경우, 반드시 18세 이상의 성인 동반자가 숙소에 머물러야 합니다.
2) 숙소 내에서는 금연입니다.
3) 반려동물은 호스트의 허락을 받지 않는한, 모든 숙소내에서 허용되지 않습니다.
4) 도우미 동물 또한 예약 시점에 호스트에게 반드시 알려 주어야 합니다.
5) 호스트의 승인후 반려동물 또는 도우미 동물이 체류하는 경우, 호스트는 추가 청소비 및 수리비용 (손상이 발생할 경우) 를 부과할 수 있습니다.
6) 발코니와 숙소 내에서 촛불을 포함한 모든 화염 사용은 엄격히 금지되며, 안전을 위해 화재 경보기를 조작하거나 비활성화하면 안됩니다.
게스트 비용 지불 규정 및 절차
1) 게스트는 한 달 또는 그 이상의 숙박 시, ‘숙소 비용’, ‘공과금’ 등의 최초 한 달분을 호스트의 예약 승인과 동시에 결제합니다.
2) 해당 숙소 비용 및 공과금은 체크인 완료 후 익일 호스트에게 지급됩니다.
3) 호스트가 보증금을 설정한 경우, 게스트 결제 수단에 따라 다음과 같이 진행됩니다.
· 카드 결제의 경우 임차인의 체크아웃 예정일 14일 전, 보증금 금액에 대해 카드사의 결제 사전 승인(Pre-Authorization)이 이루어집니다. 해당 사전 승인 금액은 실제 결제가 아니며, 체크아웃 시 또는 체크아웃 이후 임대인이 청구한 금액만 실제 결제됩니다. 실제 결제된 금액을 제외한 나머지 사전 승인 금액은 자동으로 취소됩니다.
· 미국내 은행 계좌 이체 (ACH)의 경우 임차인의 체크아웃 예정일 14일 전, 보증금 금액이 실제로 결제됩니다. 체크아웃 시 또는 체크아웃 이후 임대인이 청구한 금액만 임대인의 계좌로 지급되며, 남은 금액은 임차인의 계좌로 환급됩니다.
4) 한 달 이상 체류 시, 매 23일차에 다음 달 숙박 요금을 결제하게 되며, 해당 금액은 31일차에 호스트 계좌로 지급됩니다.
5) 23일차에 다음 달 숙박 요금 결제가 이루어지지 않으면, 결제 수단 확인 및 재결제를 위해 24시간의 유예 기간이 제공되며, 해당 기간 내 결제가 완료되지 않으면 이미 결제가 완료된 기간까지만 임대 기간이 유효한 것으로 간주되어 만료일이 조정됩니다
게스트 숙소 예약일 규정
모든 숙소의 최소 숙박 기간은 30일(한 달)입니다. 한달살기 플랫폼에서의 ‘한 달’은 달력상의 월 일수와 관계없이 항상 30일로 고정됩니다.
게스트 – 호스트 간의 연락
한달살기 플랫폼 계정 대시보드 내 ‘메시지’ 기능을 통해서 가능합니다.
예약 확정 후 숙소 상세 주소 확인
체크인2일 전, 호스트는 게스트에게 숙소의 상세 주소와 체크인 안내를 포함한 메시지를 발송합니다. 만약 체크인이 임박했음에도 해당 메시지를 받지 못한 경우, 한달살기 플랫폼의 메시지 기능을 통해 호스트에게 문의하시기 바랍니다.
게스트 체류기간 연장
신규 예약을 통해 진행하세요.
게스트 예약 취소
예약이 확정되기 전 (결제 완료 전) 에는 자유롭게 취소할 수 있습니다. 예약 확정 후에는 한달살기의 ‘예약 취소 환불 규정’이 적용되며, 이에 따라 환불 금액이 달라질 수 있습니다.
예약 취소 환불 규정
| 취소 시점 | 체크인까지 남은 일수 | 월세 환불 | 공과금 환불 | 서비스 수수료 환불 |
| 예약 확정 전 | - | 전액 환불 | 전액 환불 | 전액 환불 |
| 예약 확정 후 ~ 체크인 전 | 30일 이상 | 경과 일수만큼 일할 차감(최대 7일) 후 환불 | 전액 환불 | 환불 없음 |
| 15일~29일 | 10일치 차감 후 환불 | 전액 환불 | 환불 없음 | |
| 15일 미만 | 15일치 차감 후 환불 | 전액 환불 | 환불 없음 | |
| 체크인 후 | - | 환불 불가 (보증금은 별도 보증금 규정에 따름) |
체크인 문제가 발생할 경우
1) 숙소 확인이 되지 않거나 중대한 체크인 문제가 발생한 경우, 먼저 한달살기 플랫폼의 메시지 기능을 통해 호스트에게 연락해 주세요.
2) 호스트와 연락이 되지 않을 경우에는 아래 순서에 따라 신고해 주세요.
신고 내용을 작성해 주시면 운영자가 확인 후 안내해 드립니다.
3) 만일, 한달살기 로그인이 어려운 상황이라면 support@handalstay.com 으로 이메일을 보내시면 운영자가 확인 후 안내해 드립니다.
4) 숙소 확인이 불가하거나 숙소에 중대한 문제가 있어 체크인이 불가능하여 예약이 무효화된 경우, 이미 결제하신 금액은 전액 환불됩니다.
예약이 확정된 이후에는 원칙적으로 취소가 불가합니다. 다만, 불가피한 사유로 숙소 제공이 어려운 경우에는 한달살기 고객센터로 연락하여 사전 협의를 진행해 주세요.
고객센터 문의 방법은 다음과 같습니다.
한달살기 운영자와 협의 없이 임의로 예약을 취소할 경우, 숙소 리스팅에 불이익이 발생할 수 있습니다.
호스트 계정 삭제 방법
한달살기에 로그인한 후, 호스트 계정 드롭다운 메뉴에서 ‘프로필 설정’을 선택해 주세요. 이후 ‘프로필 & 신원 확인’ 화면 맨 하단의 ‘회원 탈퇴’ 버튼을 누르시면 됩니다.
단, 진행 중인 예약 또는 정산 건이 없는 경우에만 탈퇴가 가능합니다.
게스트 계정 삭제 방법
한달살기에 로그인한 후, 게스트 계정 드롭다운 메뉴에서 ‘계정 설정’을 선택해 주세요. 이후 화면 하단에서 ‘회원 탈퇴’ 버튼을 누르시면 됩니다.
단, 진행 중인 예약/분쟁/환불 처리 건이 없어야 탈퇴가 가능합니다.
숙소 관련 용어 설명 (호스트 콘솔 화면)
숙소 관리
등록된 숙소 목록을 한눈에 확인할 수 있는 화면입니다. 이 화면에서 신규 숙소를 등록할 수 있는 버튼을 이용할 수 있습니다. 숙소 정보는 숙소명, 숙소 형태(하우스, 아파트, 콘도 등), 숙소 주소, 호스트 전화번호 등을 관리할 수 있습니다.
객실 관리
실제 임대가 이루어지는 공간(숙소 전체, 층 전체, 개인실, 공용실 등)과 편의시설 정보를 등록하고 관리하는 기능입니다.
숙소(객실) 검색 활성화/비활성화 방법
· 설정 경로
호스트 콘솔 접속 후 아래 경로로 이동합니다.
호스트 콘솔 → 객실 관리 → 해당 숙소(객실) 우측 ‘수정’ 버튼 클릭 → 객실 기본정보 화면
해당 화면에서 ‘검색 노출’ 및 ‘예약 허용’ 설정을 확인하거나 변경할 수 있습니다.
· 검색 노출
숙소(객실)의 검색 결과 노출 여부를 설정하는 기능입니다.
· 예약 허용
검색 노출 상태와 관계없이 예약 가능 여부를 설정하는 기능입니다.
숙소 등록 방법
1) ‘호스트 되기’ 버튼을 클릭 하여 호스트 계정을 생성합니다.
2) 생성한 계정으로 로그인 합니다.
3) 호스트 계정 Drop-down 메뉴에서 호스트 콘솔을 선택 합니다.
4) 호스트 콘솔에서 숙소 등록 절차에 따라 숙소 및 객실 정보 입력을 완료한 후, 숙소 등록 신청 버튼을 클릭합니다.
5) 한달살기 운영자가 등록 요청을 승인하면 숙소 등록이 완료됩니다.
호스트 지급 계정 생성 방법
한달살기는 안전한 결제 및 정산 처리를 위해 Stripe의 결제 시스템을 이용합니다. 호스트는 정산을 받기 위해 Stripe 지급 계정을 생성해야 하며, 계정 생성 시 개인 정보 및 은행 정보를 정확하게 입력해야 합니다. 입력 정보에 오류가 있을 경우 정산이 지연되거나 계정이 제한될 수 있습니다.
1) 지급 계정 생성 절차
2) 지급 계정 생성 전 준비사항
계정 생성 시 다음 정보를 미리 준비해 두시면 절차를 원활하게 진행할 수 있습니다 -
이메일, 생년월일, 주소, 전화번호, SSN 마지막 4자리, 은행 ABA/Routing 번호, 은행 계좌 번호
3) 지급 계정 생성시 유의 사항
Stripe 가입 과정 중 ‘웹사이트(Website)’ 입력 화면이 표시될 수 있습니다.
이 경우:
3. 제품 설명 란에 “미국 내 단기 임대 숙소 운영” 혹은 “ Monthly stay rental in USA” 문구를 입력하시면 됩니다.
4) 기타 계정 생성시 유의 사항
은행 명세서에 표시될 ‘이름’을 입력할 때에는, 해당 화면 상단에 기재한 ‘비즈니스 또는 개인 이름’ 과 동일 명칭을 정확히 입력해야 합니다.
보증금 규정 및 환급 절차
1) 보증금(Security Deposit)은 임대 계약 시 임차인 (이하 게스트)이 임대인 (이하 호스트) 에게 미리 지급하는 금액으로, 계약 기간 동안 발생할 수 있는 손해나 게스트의 계약 불이행에 대비하기 위한 금전적 보장입니다. 이는 주로 게스트가 집을 훼손하거나 청소가 필요할 때, 혹은 임대료를 미납했을 경우 임대인이 보증금을 통해 그 손해를 보상받는 역할을 합니다. 게스트가 계약 조건을 모두 충실히 이행하고 문제가 없을 경우, 계약 종료시 보증금을 전액 환불 (계좌이체 고객) 받거나 사전 승인액이 취소 (카드사용 고객) 됩니다.
보증금 환불액이 고객의 계좌에 확인되기까지는 결제사 및 은행의 규정 혹은 네트워크 사정에 따라 수일이 소요될 수 있습니다.
2) 보증금은 호스트가 임대 비용의 일정 비율 또는 고정 금액으로 설정할 수 있습니다. 고정 금액으로 설정할 경우, 투숙 일수나 개월 수와 관계없이 전체 예약 기간에 대해 설정된 금액이 한 번 적용됩니다.
3) 숙소에 이상이 없을 경우 보증금은 전액 게스트에게 환불 (계좌이체 고객), 혹은 사전 승인 취소 (카드사용 고객) 됩니다.
4) 숙소에서 문제가 발견된 경우, 호스트는 수리 또는 원상복구 비용을 청구할 수 있으며, 플랫폼은 청구 금액만큼 보증금에서 호스트에게 지급하고, 나머지 금액은 게스트에게 환급 (계좌 이체 고객) 혹은 사전 승인 취소 (카드사용 고객) 합니다.
보증금 결제 시점
한달살기(HandalStay)는 보증금과 관련하여 결제 수단에 따라 다음과 같은 방식으로 처리합니다.
· 카드 결제의 경우 임차인의 체크아웃 예정일 14일 전, 보증금 금액에 대해 카드사의 결제 사전 승인(Pre-Authorization)을 진행합니다. 해당 사전 승인 금액은 실제 결제가 아니며, 체크아웃 시 또는 체크아웃 이후 보증금 정산 규정에 따라 확정된 금액만 실제 결제됩니다. 확정 금액을 제외한 나머지 사전 승인 금액은 자동으로 취소 됩니다.
· 은행 계좌 이체의 경우 임차인의 체크아웃 예정일 14일 전, 보증금 전액이 실제로 결제됩니다. 체크아웃 시 또는 체크아웃 이후 보증금 정산 규정에 따라 확정된 금액만 임대인에게 지급되며, 나머지 금액은 임차인에게 환급됩니다.
보증금 청구 범위 및 청구 절차 (호스트)
1) 보증금을 청구하기 전, 호스트는 게스트와 사전에 연락하여 청구 사유, 항목 및 비용에 대해 합의를 시도해야 합니다. 원활한 협의를 위해 체크아웃 14일 전부터 7일 전까지의 퇴거 점검 기간을 활용하여 합의를 진행하는 것을 권장합니다.
2)청구 내역 및 금액이 명확하게 이해될 수 있도록, 가능한 한 증빙 자료를 기반으로 합의하는 것이 바람직합니다.
※ 일반 청소 비용은 보증금 청구 조건에 해당되지 않음.
3) 보증금 청구는 체크아웃 시점부터 최대 48시간 내 호스트 계정에서 진행하세요
4) 호스트의 보증금 청구에 대하여 게스트가 아래 사유 중 하나에 해당함을 이유로 이의를 제기할 경우, 해당 보증금 청구는 반려됩니다.
- 호스트가 보증금 청구 금액에 대해 사전에 협의를 진행한 사실이 없는 경우
- 보증금 청구 금액에 대해 양 당사자 간 합의가 있었으나, 실제 청구 금액이 합의 내용과 일치하지 않는 경우
- 호스트가 보증금 청구 금액에 대한 협의를 시도하였으나, 최종 합의에 이르지 못한 경우
5) 게스트의 이의 제기 사유에 따라, 호스트는 게스트와 협의 혹은 확인의 절차를 거쳐 청구 반려 시점으로부터 48시간내 보증금 재청구를 할 수 있습니다. 보증금 재청구 시에는, 보증금 청구 사유를 증명할 수 있는 관련 자료를 반드시 첨부하여야 합니다.
5) 한달살기 운영자는 보증금 재청구 접수일로부터 7일 이내에 보증금 청구에 대한 확정 또는 반려 처리를 합니다.
보증금 청구 가능 사유 (예시)
1) 시설 손상
•가구나 가전 제품이 고장나거나 파손된 경우
•침대 프레임, 의자, 책상 등의 가구가 부서졌거나 고장난 경우
•벽, 문, 창문, 바닥 등의 물리적 손상
2) 오염 / 변질및 변색 / 대형쓰레기 (개인물품 포함)
•바닥, 카펫트, 침대 시트, 이불, 수건 오염
•음식물 찌꺼기, 기타 오염으로 인한 악취
•대형 쓰레기나 쓰레기 더미, 깨진 유리 조각.
3) 설비 및 장비 손상
•가전 제품이나 주방기기, 화장실 설비, 기타 설비의 고장
•전기 설비 고장 및 파손으로 인한 안전 문제 노출 (예: 전선 노출, 콘센트 고장 등)
•훼손된 침구류, 수건 등
•벽지나 페인트, 타일의 심각한 훼손 (예: 벽에 큰 구멍, 페인트 벗겨짐 등)
•사전 승인 없이 숙소에 추가적인 장비나 물건을 설치한 경우
4) 전기/수도 문제
•전기 및 수도 설비의 사용 불가 (예: 물이 나오지 않거나, 전기가 끊어지는 상황)
•고장난 스위치나 불안정한 배관
예약 요청 및 승인 시 유의사항
1) 게스트가 예약 승인을 요청한 후, 호스트가 48시간 이내에 승인을 하지 않으면 예약 요청이 자동 취소됩니다.
2) 호스트가 예약을 승인한 후, 게스트의 결제가 24시간 이내에 이루어지지 않으면 예약 요청이 자동 취소됩니다.
Last Updated: February 26th, 2026